Search Results - "Clientes"

APPLICATION OF MACHINE LEARNING FOR CHURN PREDICTION AND CUSTOMER CONVERSION IN ENTERTAINMENT COMPANIES.

Alternate Title: DE MACHINE LEARNING PARA LA PREDICCIÓN DE CHURN Y CONVERSIÓN DE CLIENTES EN EMPRESAS DE ENTRETENIMIENTO.
APLICAÇÃO DE MACHINE LEARNING PARA PREVISÃO DE CHURN E CONVERSÃO DE CLIENTES EM EMPRESAS DE ENTRETENIMENTO.

Authors: Oliveira de Lucena, Luiza Helena Gattai, Natália Ilha Magliano, Daniel Mendes et al.

Source: Revista Foco (Interdisciplinary Studies Journal). 2026, Vol. 19 Issue 3, p1-24. 24p.

ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO ENTRE RECUPERAÇÃO DE SERVIÇOS E DESPERDÍCIO DE CLIENTES.

Alternate Title: STUDY ON THE RELATIONSHIP BETWEEN SERVICE RECOVERY AND CUSTOMER WASTE.

Authors: Amorim Santos, Paulo Henrique de Paula Cruz, Giovanna Maria da Silva Pereira, Rafael

Source: Revista Latino-Americana de Inovação e Engenharia de Produção. mar2026, Vol. 14 Issue 27, p71-90. 91p.

Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.. Customer relationship management - crm

Authors: Escobar Tarapués, Ingrid Paola Gualsaqui Almagor, Carlos Javier Miranda Realpe, Jorge Humberto

Resource Type: eBook.

Subjects: Customer relations--Management, Customer relations--Management--Data processing

Categories: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations

COMPARACIÓN DE ALGORITMOS DE APRENDIZAJE AUTOMÁTICO PARA LA PREDICCIÓN DEL ABANDONO DE CLIENTES EN ISP.

Alternate Title: COMPARISON OF MACHINE LEARNING ALGORITHMS FOR CUSTOMER CHURN PREDICTION IN ISP.

Authors: Ruiz Alcivar, Ana Maria Ponce Cabrera, Nayelhy Marisol Tusa, Eduardo et al.

Source: Revista Científica Arbitrada Multidisciplinaria PENTACIENCIAS. apr-jun2026, Vol. 8 Issue 2, p591-608. 18p.

What Green Promotional Practices by Enterprises Drive Customers' Green Consumption Behaviours?

Alternate Title: Que Práticas Promocionais Verdes das Empresas Impulsionam os Comportamentos de Consumo Verde dos Clientes?

Authors: Tran, Hanh Thi Bich Vu, Dung Anh

Source: Tourism & Management Studies. 2026, Vol. 22 Issue 2, p47-56. 10p.

Satisfação dos Clientes com Serviço de Atendimento ao Consumidor: O Caso Nubank.

Alternate Title: Customer Satisfaction with Customer Service: The Nubank Case.

Authors: Faria, Lara Gomes Moreira da Silva Paula, Renata Céli

Source: Revista FSA. fev2026, Vol. 23 Issue 2, p3-28. 26p.

FACTORS INFLUENCING CUSTOMERS' WILLINGNESS TO PAY A PREMIUM PRICE FOR AN ECOTOURISM EXPERIENCE.

Alternate Title: FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DISPOSICIÓN DE LOS CLIENTES A PAGAR UN PRECIO PREMIUM POR UNA EXPERIENCIA DE ECOTURISMO.
FATORES QUE INFLUENCIAM A DISPOSIÇÃO DOS CLIENTES EM PAGAR UM PREÇO PREMIUM POR UMA EXPERIÊNCIA DE ECOTURISMO.

Authors: DRAGO, IVANA RIBEIRO GOMES, SÉRGIO CASTRO MONTERO ARRUDA FILH, EMÍLIO JOSÉ et al.

Source: Brazilian Business Law Journal / Administração de Empresas em Revista. out-dez2025, Vol. 4 Issue 41, p1-30. 30p.

Prospecção de clientes: uma abordagem de alocação de recursos com base no customer lifetime value.

Alternate Title: Targeting profitable customers: a clv-driven resource allocation aproach.

Authors: Rizzo, Guilherme Augusto Trez, Guilherme

Source: REMark: Revista Brasileira de Marketing. Oct-Dec2025, Vol. 24 Issue 4, p1-28. 28p.

Is Kano's Model Outdated or Still Essential for Understanding Customer Needs in an Era of Unlimited Choice?

Alternate Title: O modelo de Kano está desatualizado ou ainda é essencial para compreender as necessidades dos clientes numa era de opções ilimitadas?

Authors: Gajdošíková, Zuzana Kmeco, Ľubomír Hamarneh, Iveta et al.

Source: Tourism & Management Studies. 2026, Vol. 22 Issue 1, p15-26. 12p.

DEL RELATO AL ALGORITMO: Cómo las empresas, emprendedores y marcas usan el branding narrativo y el storytelling digital para fomentar la autenticidad, cultivar conexiones emocionales con sus clientes y generar valor a largo plazo.

Alternate Title: FROM NARRATIVE TO ALGORITHM: How companies, entrepreneurs and brands leverage narrative branding and digital storytelling to foster authenticity, cultivate emotional connections with their customers, and create long-term value.

Authors: Trepat, Estela R.^1,2,3 estelatrepat@gmail.com

Source: Palermo Business Review. dic2025, Issue 32, p21-48. 28p.

Os fatores de hospitalidade percebidos pelos clientes em restaurantes.

Alternate Title: Hospitality factors perceived by customers in restaurants.

Authors: Pinho Gama, Nathalia Ferreira Margutti, Auhana Nardini Wada, Elizabeth Kyoko

Source: Revista Iberoamericana de Turismo. 2025, Vol. 15 Issue 3, p1-17. 17p.

POST-PANDEMIC COMPANIES AND CUSTOMERS' DIGITAL READINESS: A DIAGNOSTIC ANALYSIS BASED ON THE MARKETING 5.0 APPROACH.

Alternate Title: PRONTIDÃO DIGITAL DE EMPRESAS E CLIENTES PÓS-PANDEMIA: UMA ANÁLISE DIAGNÓSTICA COM BASE NO MODELO MARKETING 5.0.

Authors: da Costa Nogami, Vitor Koki Borges Senra, Karin

Source: Internext: Revista Electrônica de Negócios Internacionais da ESPM. 2025, Vol. 20 Issue 3, p1-18. 18p.

As Consequências da Propensão a Inovar e da Percepção da Inovação Sobre a Satisfação dos Clientes de Um Atacarejo.

Alternate Title: The Consequences of the Propensity to Innovate and the Perception of Innovation on Customer Satisfaction in a Wholesale Retailer.
Las Consecuencias de la Propensión a Innovar y de la Percepción de la Innovación Sobre la Satisfacción del Cliente al por Mayorista y Minorista.

Authors: Cunha Moura, Luiz Rodrigo Vargas Rocha, Frederico Rafael Rosa de Almeida, Luís Henrique

Source: Revista Gestão & Tecnologia. 2025, Vol. 25 Issue 4, p82-106. 25p.

MARKETING EXPERIENCIAL Y SU POTENCIAL PARA ELEVAR LA FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES EN LAS ÁREAS DE SALUD ODONTOLÓGICA.

Alternate Title: EXPERIENTIAL MARKETING AND ITS POTENTIAL TO INCREASE CUSTOMER LOYALTY IN THE DENTAL HEALTH SECTOR.

Authors: Márquez Paladines, Yinyer Yohanna Espinoza Arauz, Mayra Yasmina Meneses Pantoja, William Renán et al.

Source: Revista Científica Arbitrada Multidisciplinaria PENTACIENCIAS. oct-dic2025, Vol. 7 Issue 5, p364-381. 18p.

Beneficios de seis semanas de ejercicio sobre Perfil del Estado de Ánimo (POMS) en clientes de gimnasio privado.

Authors: Vallejo-Reyes, Felipe Pavez-Gajardo, Cristián Duclos Bastías, Daniel

Source: Retos: Nuevas Perspectivas de Educación Física, Deporte y Recreación. jun2026, Vol. 79, p411-422.

Blending sentiment and topic analysis to explain discrete emotions from online fitness center customer reviews.

Authors: Alcántara Alcover, Enrique Hernandez-Martin, Antonio Cuevas, Ricardo et al.

Source: Retos: Nuevas Perspectivas de Educación Física, Deporte y Recreación. may2026, Vol. 78, p767-783.

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE CELULARES EM OEIRAS, PIAU.

Alternate Title: Customer satisfaction at a cell phone repair shop in Oeiras, Piauí.
Satisfacción del cliente en un taller de reparación de móviles en Oeiras, Piauí.

Authors: de Sousa, Warlly Vinícius Pereira Ribeiro Silva, Marina Bezerra da Oliveira, Felipe Moura

Source: Brazilian Journal of Production Engineering / Revista Brasileira de Engenharia de Produção. jul-sep2025, Vol. 11 Issue 3, p107-119. 14p.

Melhorias em processos com foco no atendimento a clientes: Uma aplicação na Matú Arquitetura. (Portuguese)

Authors: de Azevedo, Gabrieli Reis Carlos, Ed de Almeida Yokomizo, Cesar Akira

Source: Revista Inovação, Projetos e Tecnologia; Jan-Jun2026, Vol. 14 Issue 1, p1-18, 18p

Um Estudo Sobre a Retenção de Clientes no Contexto de uma Instituição Financeira Pública.

Alternate Title: A Study on Customer Retention in the Context of a Public Financial Institution.
Un Estudio sobre la Retención de Clientes en el Contexto de una Institución Financiera Pública.

Authors: Mello, Iara Cristiane Milan, Gabriel Sperandio Maldaner, Luis Felipe et al.

Source: GeSec: Revista de Gestao e Secretariado. 2025, Vol. 16 Issue 7, p1-24. 24p.

Avaliação Multicritério como Ferramenta de Priorização de Clientes no Problema de Roteirização de Veículos.

Alternate Title: Multicriteria Evaluation as a Tool for Customer Prioritization in the Vehicle Routing Problem.
Evaluación Multicriterio como Herramienta de Priorización de Clientes en el Problema de Ruteo de Vehículos.

Authors: Borges, Luiara Vidal dos Santos Souza, André Felipe Cavalcanti de Silva, Gabriella Alves Campos da et al.

Source: GeSec: Revista de Gestao e Secretariado. 2025, Vol. 16 Issue 7, p1-14. 14p.