Modelos para evaluar la comunicación 2.0 en los sitios Web y en los medios sociales organizacionales. - Altamirano Benítez, Verónica; Ochoa, Santiago; Túñez López, Miguel (CISTI (Iberian Conference on Information Systems & Technologies / Conferência Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação) Proceedings, 2018)