Análisis de las plataformas virtuales de comunicación. Caso de estudio: agencias de comunicación en Chile. - Paladines-Galarza, Fanny; Velásquez-Benavides, Andrea; José Enríquez-Cruz, María (CISTI (Iberian Conference on Information Systems & Technologies / Conferência Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação) Proceedings, 2019)