Análisis del Servicio de Calidad del Hotel Villa Colonial mediante el método Servqual y herramientas de Computación en la Nube. - Chango-Cañaveral, Patricia Marisol; Jaya-Jaramillo, Doris Esperanza; Quezada-Sarmiento, Pablo Alejandro; Salas-Álvarez, Wilson Teodomiro (CISTI (Iberian Conference on Information Systems & Technologies / Conferência Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação) Proceedings, 2022)