Kesenjangan Antara Harapan dan Pengalaman Pasien Dalam Service Quality Rumah Sakit Tinjauan Literatur. - Setyagraha, Javan Agustian; Hanifah, Hasni; Poana, Gabriella S.; Suyono, Jonathan Prayogi; Mare, Isra Waly Rustan (Journal of Social & Technology / Jurnal Sosial dan Teknologi (SOSTECH), 2026)