ESTUDO DE CASO COM AS MOTIVAÇÕES, O MÉTODO DE IMPLEMENTAÇÃO E O IMPACTO DO PROGRAMA DE GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL EM VENDAS EM UMA INDÚSTRIA BRASILEIRA DE BENS DE CONSUMO NÃO DURÁVEIS.
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| Title: | ESTUDO DE CASO COM AS MOTIVAÇÕES, O MÉTODO DE IMPLEMENTAÇÃO E O IMPACTO DO PROGRAMA DE GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL EM VENDAS EM UMA INDÚSTRIA BRASILEIRA DE BENS DE CONSUMO NÃO DURÁVEIS. |
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| Alternate Title: | A CASE STUDY WITH THE MOTIVATIONS, IMPLEMENTATION METHOD AND THE IMPACT OF THE TOTAL QUALITY MANAGEMENT SALES PROGRAM IN A BRAZILIAN FAST MOVING CONSUMER GOODS INDUSTRY. ESTUDIO DE CASO: LAS MOTIVACIONES, EL MÉTODO DE IMPLEMENTACIÓN Y EL IMPACTO DEL PROGRAMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL EN VENTAS, EN UNA INDUSTRIA BRASILEÑA, DE BIENES DE CONSUMO NO DURADEROS. |
| Authors: | Guimarães Motta, Rodrigo1 rodrigo-motta@uol.com.br, de Lacerda, Leandro Pereira1 leandroplacerda@gmail.com, dos Santos, Neusa Maria Bastos Fernandes1 admneusa@pucsp.br |
| Source: | Gestão & Planejamento. jan-dez2018, Vol. 19, p208-226. 19p. |
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