La calidad del servicio al cliente en los grandes supermercados de Ibagué: un análisis desde la escala multidimensional (SERVQUAL).
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| Title: | La calidad del servicio al cliente en los grandes supermercados de Ibagué: un análisis desde la escala multidimensional (SERVQUAL). |
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| Alternate Title: | Customer Service Quality in Large Supermarkets in Ibagué, Colombia: Analysis through the SERVQUAL Multidimensional Scale. La qualité du service au client dans les grandes surfaces à Ibague : une analyse à partir de l'échelle multidimensionnelle (SERVQUAL). |
| Authors: | Guerrero, Germán Rublo1 grubio@utedu.co |
| Source: | Cuadernos de Administración. jul-dic2014, Vol. 30 Issue 52, p54-64. 11p. |
| Database: | Business Source Ultimate |
| ISSN: | 01204645 |
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| DOI: | 10.25100/cdea.v30i52.30 |
