Directrices para la implementación de un modelo de gestión de la relación con el cliente en el sector industrial: caso DAMERA.
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| Title: | Directrices para la implementación de un modelo de gestión de la relación con el cliente en el sector industrial: caso DAMERA. |
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| Alternate Title: | Guidelines for the implementation of a customer relations management model in the industrial sector: DAMERA case. Diretrizes para a implementação de um modelo de gestão da relação com o cliente no setor industrial: caso DAMERA. |
| Authors: | Wakabayashia, Jose Luis1 jwakabayashi@esan.edu.pe, Merzthalb, Jorge2 |
| Source: | Estudios Gerenciales. Oct-Dec2015, Vol. 31 Issue 137, p455-462. 8p. |
| Database: | Business Source Ultimate |
| ISSN: | 01235923 |
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| DOI: | 10.1016/j.estger.2015.09.001 |
