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SLUDGE: EL LABERINTO BUROCRÁTICO EN LA INTERACCIÓN CIUDADANÍA-ESTADO. APLICACIONES, DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES PARA LA MEJORA DE LA EXPERIENCIA CIUDADANA.

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Title: SLUDGE: EL LABERINTO BUROCRÁTICO EN LA INTERACCIÓN CIUDADANÍA-ESTADO. APLICACIONES, DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES PARA LA MEJORA DE LA EXPERIENCIA CIUDADANA.
Alternate Title: Sludge: The Bureaucratic Maze in Citizen-State Interaction. Applications, Challenges, and Opportunities for Improving the Citizen Experience.
Authors: Valero, Diego1 dvalero@novaster.net, Laurent, David2 dlaurent@novaster.net
Source: Informacion Comercial Espanola Revista de Economia. jul-sep2025, Issue 940, p53-71. 19p.
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