EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO PERCIBIDA EN ENTIDADES BANCARIAS A TRAVÉS DE LA ESCALA SERVQUAL.
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| Title: | EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO PERCIBIDA EN ENTIDADES BANCARIAS A TRAVÉS DE LA ESCALA SERVQUAL. |
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| Alternate Title: | EVALUATION OF PERCEIVED SERVICE QUALITY IN BANKS USING THE SERVQUAL SCALE. |
| Authors: | González Álvarez, Roxana1 rgonzalez@ucf.edu.cu |
| Source: | Ciencia e Ingenieria Neogranadina. jun2015, Vol. 25 Issue 1, p113-135. 23p. |
| Database: | Environment Complete |
| ISSN: | 01248170 |
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