Marketing de relaciones : aproximación a las relaciones virtuales
Saved in:
| Title: | Marketing de relaciones : aproximación a las relaciones virtuales |
|---|---|
| Description: | Este libro es una investigación exhaustiva sobre el Marketing de Relaciones como nuevo paradigma dominante tanto en el contexto analógico como en el digital. En él se pretende mostrar que, para el desarrollo de estrategias y la consecución de objetivos en el mundo empresarial, es necesaria la utilización de los Medios Sociales que, en tanto herramientas, facilitan la cocreación de valor. En este sentido, el libro abarca tres aspectos: en primer lugar, se hace un análisis del concepto, los fundamentos, las escuelas y los factores que originan el Marketing de Relaciones, así como de las dimensiones de los antecedentes y de los consecuentes de la calidad de la relación. En segundo lugar, se estudian las relaciones en el contexto analógico, en concreto, las relaciones con los clientes, las relaciones internas, las verticales y las horizontales. En tercer lugar, y último, se da cuenta de las relaciones en el contexto digital, abarcando temas tan novedosos como las relaciones virtuales, la experiencia web, los Medios Sociales como herramientas para gestionar las relaciones y también los antecedentes y los consecuentes de la calidad de la relación “online”. Esta obra está inspirada en una nueva filosofía basada más en una perspectiva relacional que transaccional para gestionar las organizaciones empresariales. Todo ello hace que, tanto por su planteamiento como por su exhaustividad, la obra sea única en el mercado, de necesaria consulta para el investigador y de gran utilidad para el estudiante. JOSÉ RAMÓN SARMIENTO GUEDE Doctor en Economía de la Empresa (especializado en Marketing y Turismo)por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Profesor en el grado de ADE, Marketing y Turismo en la Universidad Internacional de la Rioja (UNIR) y en ESERP, centro adscrito a la URJC. Además, ha sido profesor del programa de Máster en Marketing Digital. Como investigador, ha participado en congresos y proyectos de investigación internacionales. Asimismo, es autor de varios artículos y libros en las áreas de Marketing y Turismo. |
| Authors: | Sarmiento Guede, José Ramón |
| Resource Type: | eBook. |
| Subjects: | Marketing, Relationship marketing |
| Categories: | BUSINESS & ECONOMICS / Organizational Behavior, BUSINESS & ECONOMICS / Management, BUSINESS & ECONOMICS / Management Science, BUSINESS & ECONOMICS / Industrial Management |
| Database: | eBook Collection (EBSCOhost) |
| FullText | Links: – Type: ebook-pdf Text: Availability: 0 |
|---|---|
| Header | DbId: nlebk DbLabel: eBook Collection (EBSCOhost) An: 1198563 RelevancyScore: 1064 AccessLevel: 6 PubType: eBook PubTypeId: ebook PreciseRelevancyScore: 1063.91076660156 |
| IllustrationInfo | |
| ImageInfo | – Size: thumb Target: https://rps2images.ebscohost.com/rpsweb/othumb?id=NL$1198563$PDF&s=r – Size: medium Target: https://rps2images.ebscohost.com/rpsweb/othumb?id=NL$1198563$PDF&s=d |
| Items | – Name: Title Label: Title Group: Ti Data: Marketing de relaciones : aproximación a las relaciones virtuales – Name: Abstract Label: Description Group: Ab Data: Este libro es una investigación exhaustiva sobre el Marketing de Relaciones como nuevo paradigma dominante tanto en el contexto analógico como en el digital. En él se pretende mostrar que, para el desarrollo de estrategias y la consecución de objetivos en el mundo empresarial, es necesaria la utilización de los Medios Sociales que, en tanto herramientas, facilitan la cocreación de valor. En este sentido, el libro abarca tres aspectos: en primer lugar, se hace un análisis del concepto, los fundamentos, las escuelas y los factores que originan el Marketing de Relaciones, así como de las dimensiones de los antecedentes y de los consecuentes de la calidad de la relación. En segundo lugar, se estudian las relaciones en el contexto analógico, en concreto, las relaciones con los clientes, las relaciones internas, las verticales y las horizontales. En tercer lugar, y último, se da cuenta de las relaciones en el contexto digital, abarcando temas tan novedosos como las relaciones virtuales, la experiencia web, los Medios Sociales como herramientas para gestionar las relaciones y también los antecedentes y los consecuentes de la calidad de la relación “online”. Esta obra está inspirada en una nueva filosofía basada más en una perspectiva relacional que transaccional para gestionar las organizaciones empresariales. Todo ello hace que, tanto por su planteamiento como por su exhaustividad, la obra sea única en el mercado, de necesaria consulta para el investigador y de gran utilidad para el estudiante. JOSÉ RAMÓN SARMIENTO GUEDE Doctor en Economía de la Empresa (especializado en Marketing y Turismo)por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Profesor en el grado de ADE, Marketing y Turismo en la Universidad Internacional de la Rioja (UNIR) y en ESERP, centro adscrito a la URJC. Además, ha sido profesor del programa de Máster en Marketing Digital. Como investigador, ha participado en congresos y proyectos de investigación internacionales. Asimismo, es autor de varios artículos y libros en las áreas de Marketing y Turismo. – Name: Author Label: Authors Group: Au Data: <searchLink fieldCode="AR" term="%22Sarmiento+Guede%2C+José+Ramón%22">Sarmiento Guede, José Ramón</searchLink> – Name: TypePub Label: Resource Type Group: TypPub Data: eBook. – Name: Subject Label: Subjects Group: Su Data: <searchLink fieldCode="DE" term="%22Marketing%22">Marketing</searchLink><br /><searchLink fieldCode="DE" term="%22Relationship+marketing%22">Relationship marketing</searchLink> – Name: SubjectBISAC Label: Categories Group: Su Data: <searchLink fieldCode="ZK" term="%22BUSINESS+%26+ECONOMICS+%2F+Organizational+Behavior%22">BUSINESS & ECONOMICS / Organizational Behavior</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22BUSINESS+%26+ECONOMICS+%2F+Management%22">BUSINESS & ECONOMICS / Management</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22BUSINESS+%26+ECONOMICS+%2F+Management+Science%22">BUSINESS & ECONOMICS / Management Science</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22BUSINESS+%26+ECONOMICS+%2F+Industrial+Management%22">BUSINESS & ECONOMICS / Industrial Management</searchLink> |
| PLink | https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=nlebk&AN=1198563 |
| RecordInfo | BibRecord: BibEntity: Classifications: – Code: 658 Scheme: ddc Type: prePub Languages: – Code: spa Text: Spanish Subjects: – SubjectFull: Marketing Type: general – SubjectFull: Relationship marketing Type: general Titles: – TitleFull: Marketing de relaciones : aproximación a las relaciones virtuales Type: main BibRelationships: HasContributorRelationships: – PersonEntity: Name: NameFull: Sarmiento Guede, José Ramón – PersonEntity: Name: NameFull: Sarmiento Guede, José Ramón IsPartOfRelationships: – BibEntity: Dates: – D: 01 M: 01 Type: published Y: 2015 – D: 06 M: 07 Type: profile Y: 2017 Identifiers: – Type: isbn-print Value: 9788490854709 – Type: isbn-electronic Value: 9788490855034 Titles: – TitleFull: Marketing de relaciones : aproximación a las relaciones virtuales Type: main |
| ResultId | 1 |
