View in EDS PDF Full Text

ITIL® 4 Foundation Material didático - Português (Brasil)

Saved in:
Bibliographic Details
Title: ITIL® 4 Foundation Material didático - Português (Brasil)
Description: O curso foi projetado como uma introdução ao ITIL 4 e permite que você entenda uma nova maneira de olhar para o Gerenciamento de Serviços de TI através de um Sistema de Valor de Serviço (SVS). A ITIL 4 fornece uma imagem completa do que significa contribuir para o valor dos negócios, além de integrar conceitos de modelos como Lean IT, Agile e DevOps. Este curso é para aqueles que estão envolvidos na prestação de serviços de TI e precisam de uma compreensão das melhores práticas em Gestão de Serviços de TI. O aluno deve passar em um exame contendo 40 perguntas, sem consultas e com 60 minutos de duração, que possui pontuação de aprovação de 65% para receber essa certificação. Você pode fazer o exame a qualquer momento e em qualquer lugar após o curso. O teste é feito através do seu próprio computador supervisionado via webcam. Recomenda-se que os candidatos que desejam fazer o curso e passar no exame para essa qualificação tenham um conhecimento geral de TI e compreensão de seu próprio ambiente de negócios. Você aprenderá: • Entender os principais conceitos de gestão de serviços • Entender como os princípios guia da ITIL podem ajudar uma organização a adotar e adaptar a gestão de serviços • Entender as quatro dimensões da gestão de serviços • Entender os propósitos e os componentes do sistema de valor de serviço ITIL • Entender as atividades da cadeia de valor do serviço e como elas se interligam • Conhecer os propósitos e termos-chave das 18 práticas ITIL • Entender 7 práticas ITIL Conteúdo do curso: • Definições • Conceitos-chave de criação de valor • Conceitos-chave dos relacionamentos de serviços: • A natureza, o uso e a interação dos princípios guia. • O uso dos princípios guia. • As quatro dimensões da gestão de serviços • O sistema de valor de serviço ITIL • A natureza interconectada da cadeia de valor do serviço e como isso suporta fluxos de valor • Entradas, saídas e finalidade de cada atividade da cadeia de valor • O propósito das 18 práticas ITIL • Definições dos principais termos ITIL • 7 práticas ITIL em detalhes, incluindo como elas se encaixam dentro da cadeia de valor de serviço
Authors: Van Haren Learning Solutions a.o
Resource Type: eBook.
Categories: EDUCATION / General, ARCHITECTURE / Project Management, ARCHITECTURE / Codes & Standards, BUSINESS & ECONOMICS / General, BUSINESS & ECONOMICS / Sales & Selling / General, BUSINESS & ECONOMICS / Training, BUSINESS & ECONOMICS / Outsourcing, COMPUTERS / Information Technology, COMPUTERS / Programming / General, COMPUTERS / Software Development & Engineering / General, EDUCATION / Schools / Levels / Higher, EDUCATION / Reference, EDUCATION / Statistics, EDUCATION / Teaching / General, EDUCATION / Teaching / Subjects / Science & Technology, REFERENCE / General, TECHNOLOGY & ENGINEERING / Project Management, BUSINESS & ECONOMICS / Corporate Governance, EDUCATION / Teacher Training & Certification, EDUCATION / Vocational & Technical, EDUCATION / Standards (incl. Common Core)
Database: eBook Collection (EBSCOhost)
FullText Links:
  – Type: ebook-pdf
Text:
  Availability: 0
Header DbId: nlebk
DbLabel: eBook Collection (EBSCOhost)
An: 4087449
RelevancyScore: 1103
AccessLevel: 6
PubType: eBook
PubTypeId: ebook
PreciseRelevancyScore: 1103.19409179688
IllustrationInfo
ImageInfo – Size: thumb
  Target: https://rps2images.ebscohost.com/rpsweb/othumb?id=NL$4087449$PDF&s=r
– Size: medium
  Target: https://rps2images.ebscohost.com/rpsweb/othumb?id=NL$4087449$PDF&s=d
Items – Name: Title
  Label: Title
  Group: Ti
  Data: ITIL® 4 Foundation Material didático - Português (Brasil)
– Name: Abstract
  Label: Description
  Group: Ab
  Data: O curso foi projetado como uma introdução ao ITIL 4 e permite que você entenda uma nova maneira de olhar para o Gerenciamento de Serviços de TI através de um Sistema de Valor de Serviço (SVS). A ITIL 4 fornece uma imagem completa do que significa contribuir para o valor dos negócios, além de integrar conceitos de modelos como Lean IT, Agile e DevOps. Este curso é para aqueles que estão envolvidos na prestação de serviços de TI e precisam de uma compreensão das melhores práticas em Gestão de Serviços de TI. O aluno deve passar em um exame contendo 40 perguntas, sem consultas e com 60 minutos de duração, que possui pontuação de aprovação de 65% para receber essa certificação. Você pode fazer o exame a qualquer momento e em qualquer lugar após o curso. O teste é feito através do seu próprio computador supervisionado via webcam. Recomenda-se que os candidatos que desejam fazer o curso e passar no exame para essa qualificação tenham um conhecimento geral de TI e compreensão de seu próprio ambiente de negócios. Você aprenderá: • Entender os principais conceitos de gestão de serviços • Entender como os princípios guia da ITIL podem ajudar uma organização a adotar e adaptar a gestão de serviços • Entender as quatro dimensões da gestão de serviços • Entender os propósitos e os componentes do sistema de valor de serviço ITIL • Entender as atividades da cadeia de valor do serviço e como elas se interligam • Conhecer os propósitos e termos-chave das 18 práticas ITIL • Entender 7 práticas ITIL Conteúdo do curso: • Definições • Conceitos-chave de criação de valor • Conceitos-chave dos relacionamentos de serviços: • A natureza, o uso e a interação dos princípios guia. • O uso dos princípios guia. • As quatro dimensões da gestão de serviços • O sistema de valor de serviço ITIL • A natureza interconectada da cadeia de valor do serviço e como isso suporta fluxos de valor • Entradas, saídas e finalidade de cada atividade da cadeia de valor • O propósito das 18 práticas ITIL • Definições dos principais termos ITIL • 7 práticas ITIL em detalhes, incluindo como elas se encaixam dentro da cadeia de valor de serviço
– Name: Author
  Label: Authors
  Group: Au
  Data: <searchLink fieldCode="AR" term="%22Van+Haren+Learning+Solutions+a%2Eo%22">Van Haren Learning Solutions a.o</searchLink>
– Name: TypePub
  Label: Resource Type
  Group: TypPub
  Data: eBook.
– Name: SubjectBISAC
  Label: Categories
  Group: Su
  Data: <searchLink fieldCode="ZK" term="%22EDUCATION+%2F+General%22">EDUCATION / General</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22ARCHITECTURE+%2F+Project+Management%22">ARCHITECTURE / Project Management</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22ARCHITECTURE+%2F+Codes+%26+Standards%22">ARCHITECTURE / Codes & Standards</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22BUSINESS+%26+ECONOMICS+%2F+General%22">BUSINESS & ECONOMICS / General</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22BUSINESS+%26+ECONOMICS+%2F+Sales+%26+Selling+%2F+General%22">BUSINESS & ECONOMICS / Sales & Selling / General</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22BUSINESS+%26+ECONOMICS+%2F+Training%22">BUSINESS & ECONOMICS / Training</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22BUSINESS+%26+ECONOMICS+%2F+Outsourcing%22">BUSINESS & ECONOMICS / Outsourcing</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22COMPUTERS+%2F+Information+Technology%22">COMPUTERS / Information Technology</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22COMPUTERS+%2F+Programming+%2F+General%22">COMPUTERS / Programming / General</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22COMPUTERS+%2F+Software+Development+%26+Engineering+%2F+General%22">COMPUTERS / Software Development & Engineering / General</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22EDUCATION+%2F+Schools+%2F+Levels+%2F+Higher%22">EDUCATION / Schools / Levels / Higher</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22EDUCATION+%2F+Reference%22">EDUCATION / Reference</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22EDUCATION+%2F+Statistics%22">EDUCATION / Statistics</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22EDUCATION+%2F+Teaching+%2F+General%22">EDUCATION / Teaching / General</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22EDUCATION+%2F+Teaching+%2F+Subjects+%2F+Science+%26+Technology%22">EDUCATION / Teaching / Subjects / Science & Technology</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22REFERENCE+%2F+General%22">REFERENCE / General</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22TECHNOLOGY+%26+ENGINEERING+%2F+Project+Management%22">TECHNOLOGY & ENGINEERING / Project Management</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22BUSINESS+%26+ECONOMICS+%2F+Corporate+Governance%22">BUSINESS & ECONOMICS / Corporate Governance</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22EDUCATION+%2F+Teacher+Training+%26+Certification%22">EDUCATION / Teacher Training & Certification</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22EDUCATION+%2F+Vocational+%26+Technical%22">EDUCATION / Vocational & Technical</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22EDUCATION+%2F+Standards+%28incl%2E+Common+Core%29%22">EDUCATION / Standards (incl. Common Core)</searchLink>
PLink https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=nlebk&AN=4087449
RecordInfo BibRecord:
  BibEntity:
    Languages:
      – Code: por
        Text: Portuguese
    Titles:
      – TitleFull: ITIL® 4 Foundation Material didático - Português (Brasil)
        Type: main
  BibRelationships:
    HasContributorRelationships:
      – PersonEntity:
          Name:
            NameFull: Van Haren Learning Solutions a.o
      – PersonEntity:
          Name:
            NameFull: Van Haren Learning Solutions a.o
    IsPartOfRelationships:
      – BibEntity:
          Dates:
            – D: 01
              M: 01
              Type: published
              Y: 2021
          Identifiers:
            – Type: isbn-print
              Value: 9789401807746
            – Type: isbn-electronic
              Value: 9789401807753
          Titles:
            – TitleFull: ITIL® 4 Foundation Material didático - Português (Brasil)
              Type: main
ResultId 1