Construyendo un sistema de gestión de la calidad para organizaciones intensivas en conocimiento : - Ávila Dávalos, Hernán; Mosquera Abadía. Henry A.; Sánchez Ordoñez, Jesús M.; Medina Vásquez, Javier E.; Mosquera Guerrero, Andrea (Colección ciencias de la administración, 2017)