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    title: Uso eficaz del teléfono
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    name part: Del Pino Jiménez, Elisa
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    date issued: 2013
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    extent: 133 páginas ; 23 cm.
  table of contents: La empresa -- La imagen profesional en la atención telefónica -- El proceso de la comunicación -- La comunicación telefónica -- La atención al cliente -- Una reflexión para terminar -- Una prueba final -- Soluciones a los ejercicios.
  target audience: general
  note: Elisa Del Pino Jiménez.
  note: Incluye biografía del autor
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    topic: Servicio al cliente
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    record content source: CO-BoSNA
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      language term: spa