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    title: Gestión por procesos y riesgo operacional
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    publisher: Alfaomega
    publisher: AENOR Ediciones
    date issued: ©2019
    date issued: 2019
    edition: Primera edición
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    extent: 225 páginas : ilustraciones ; 24 cm.
  table of contents: Procesos y procedimientos -- Procesos y proyectos -- Orientación a procesos -- Planteamiento para abordar la gestión -- La gestión de los procesos -- ¿Hablamos de gestión de procesos o de gestión por procesos? -- Premisas de partida para abordar la gestión de procesos -- Planificación de procesos -- Gestión del riesgo operacional, el riesgo asociado a los procesos -- Ejecución de procesos -- Verificación de procesos -- Tipos de indicadores -- Diseño de indicadores -- Metodología de las 5s -- Lean -- Gestión del riesgo operacional -- Benchmarking -- Reingeniería de procesos
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  note: José Manuel Pardo Álvarez.
  note: Incluye referencias bibliográficas
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    topic: Norma ISO 9001
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    topic: Administración de empresas
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