http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
ISO 9000 y la planificación de la calidad
guía para la planificación de la calidad con orientación en la gestión por procesos
126 páginas : ilustraciones, diagramas ; 21 cm.
El concepto de planificación de la calidad -- Planificación estratégica de la calidad -- Planificación del sistema de gestión de la calidad -- Planificación operativa o del producto y el proceso -- Planificación de la calidad en la norma ISO 9001:2000 -- Los planes de calidad o planes de control -- Herramientas para planificación de la calidad y el mejoramiento de los procesos