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Un servicio legendario : la clave es interesarse por el cliente /

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Bibliographic Details
Main Author:	Blanchard, Ken
Other Authors:	Cuff, Kathy (autor), Halsey, Vicki (autor), Ossés Torrón, Carlos (traductor)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Barcelona : Ediciones Urano, ©2015. Empresa activa,
Edition:	1a. edición
Series:	Narrativa empresarial
Subjects:	Servicio al cliente Consumidores Mercadeo
Notas Contenido:	Una transacción frustrante Un curso apasionante Un catalizador del cambio El servicio idóneo La cultura del servicio La atención La capacidad de respuesta El empoderamiento Seis meses después

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