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    title: 8 pasos hacia la calidad en el servicio
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    title: Ocho pasos hacia la calidad en el servicio
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    name part: Abello Gómez, René Francisco
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    date issued: 2008
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    extent: 97 páginas : ilustraciones ; 21 cm.
  table of contents: Las relaciones interpersonales y la calidad en el servicio -- El cliente -- Ocho pasos para el mejoramiento de la calidad en el servicio: establecer contacto visual, ponerse en el lugar del otro, ofrecer alternativas, ayudar a escoger la mejor opción, comunicarse al nivel del cliente, verificar el nivel de satisfacción, seguir escuchando -- Como iniciar al marcha -- Lo humano y lo técnico.
  target audience: general
  note: René Francisco Abello Gómez.
  subject:
    topic: Servicio al cliente
    topic: Control de calidad
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    topic: Consumidores
  classification: 658.812 A141o
  identifier: 9789589383834
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    record content source: CO-BoSNA
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      language term: spa