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    title: Administración total de la calidad (TQM)
    sub title: 50 maneras de inducir calidad total en su organización
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    name part: Haberer, Joann B.
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    name part: Webb, MaryLou W.
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    name part: Schlittler, Jaime
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      role term: traductor
  type of resource: text
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      place term: México
    publisher: Grupo Editorial Iberoamérica
    date issued: 1997
    issuance: monographic
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    language term: spa
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    extent: 90 páginas : ilustraciones ; 26 cm.
  table of contents: Asuma responsabilidad personal -- Haga un compromiso para la mejora interminable -- Cumpla sus compromisos -- Haga una lista diaria "por hacer" -- Acepte la ayuda con amabilidad -- Dirija cuando se necesite un dirigente -- Defina que significa la "excelencia" para usted -- Se aparte de la solución -- Reconozca sus errores -- Ponga parte del esfuerzo en el grupo -- Aprenda a decir lo siento -- Aprenda algo nuevo cada día -- Logre tener cero defectos -- Hágase cargo del estado de ánimo -- Mejore el trabajo de grupo y sus compromisos -- Conozca la misión de su organización -- Duros con los problemas- suaves con la gente -- Aprecie la diversidad en su grupo -- Celebre su éxito -- Haga preguntas abiertas -- Ayude con las "Tareas" de su grupo -- Compartan tanto las ideas como los problemas -- Oriéntese a los clientes y al servicio -- Estudio de casos.
  target audience: specialized
  note: JoAnn B. Haberer y MaryLou W. Webb ; traductor Jaime Schlittler.
  note: Acerca del libro: p. iii. Acerca de las autoras: p. iv. Prólogo: p. v. Estudio de casos prácticos del manejo de la calidad total: p. 81
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    topic: CONTROL DE CALIDAD TOTAL
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    topic: CALIDAD TOTAL
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  identifier: 9706251472
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    record content source: CO-BoSNA
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      language term: spa