Mercadotecnia para hotelería y turismo /
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
México :
Prentice Hall Hispanoamericana,
1997.
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| Notas Contenido: |
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Table of Contents:
- Mercadotecnia para la hospitalidad y el turismo
- Fundamentos sociales de la mercadotecnia: satisfacción de las necesidades humanas
- El papel de la mercadotecnia en la planificación estratégica
- Características del servicio en la mercadotecnia dirigida a la hospitalidad y al turismo
- El ambiente de la mercadotecnia
- Investigación de mercado y sistemas de información
- Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores
- Comportamiento de compra corporativa de los mercados de grupo
- Segmentación, selección del mercado meta y posicionamiento
- Diseño y administración de productos
- Mercadotecnia interna
- Satisfacción del cliente por medio de la calidad
- Fijación del precio de los productos: consideraciones, enfoques y estrategias en el establecimiento de precios
- Manejo de la capacidad y la demanda
- Canales de distribución
- Promoción de productos: Políticas de comunicación
- Promoción de productos: Publicidad, mercadotecnia directa y promoción de ventas
- Promoción de productos: relaciones públicas
- Ventas profesionales
- Mercadotecnia de destinos turísticos
- Plan de mercadotecnia para el próximo año.
