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    title: Cómo hacer realidad la calidad
    sub title: Una guía para el gestor orientado a los resultados
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    name part: Labovitz, George
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    name part: Sang Chang, Yu
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    name part: Rosansky, Víctor I.
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    name part: León Pérez, Carmén
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      place term: Madrid
    publisher: Díaz de Santos
    date issued: 1995
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    extent: 180 páginas : cuad. ; 21 cm.
  table of contents: El mapa del camino hacia la excelencia -- La trampa de la transacción -- Lo que antes era espontáneo -- La calidad: la ventaja desleal -- De no responsabilizarse del producto (Chaveta emptor) a crear asociaciones cliente-proveedor -- El ingrediente mágico -- El liderazgo de los "saltos cualitativos de mejora (breakt-hrought) centrados en el cliente -- Cambiar su mundo.
  target audience: specialized
  note: George Labovitz, Yu San Chang, Víctor I. Rosansky.
  note: Introducción: p. ix. Apéndice: p. 135. índice analítico: p. 175
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    topic: CONTROL DE CALIDAD
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    topic: CONTROL DE CALIDAD
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    topic: CALIDAD TOTAL
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    record content source: CO-BoSNA
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      language term: spa