http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
Qué saben los clientes sobre la satisfacción del cliente-- Qué saben los clientes sobre dirección de personas-- Qué saben los clientes sobre liderazgo.--
Janes H. Donnelly ; traducción de María Victoria Arauz.
Close to the customer. 25 management tipos from the other side of the counter.