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El proceso de la negociación -- Las negociaciones efectivas -- La preparación de la negociación -- El desarrollo de la negociación -- Las concesiones y el acuerdo -- El factor humano en la negociación -- La psicología aplicada a la negociación -- Los grupos y la negociación -- La asertividad en la negociación -- Herramientas del negociador -- Como utilizar las preguntas y la escucha activa -- Material de apoyo a la negociación -- El entorno físico en la negociación -- Distintas formas de negociar -- Algunas negociaciones comerciales -- Los estilos de negociación
Fernando de Manuel Dasi, Rafael Martínez-Vilanova Martínez.