http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
Contiene: 1. Orígenes y tendencias de la calidad total. 2. Definiciones básicas. 3. De las intenciones a los hechos. 4. De la revolución a la evolución. 5. Calidad ambiental e imagen corporativa. 6. La calidad como política. 7. Corrupción versus eficiencia
índice de las preguntas: p. 17. Introducción: p. 25. Apoyos y referencias para la calidad: p. 213. Apéndices: p. 227