APA (7th ed.) Citation

Ulwick, A. W., & Hernán D`Borneville, E. (2007). Ofrezca a sus clientes lo que desean: Innovación basada en resultados para crear mejoras trascedentales en los productos y servicios. MacGraw-Hill.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Ulwick, Anthony W., and Erika Hernán D`Borneville. Ofrezca a Sus Clientes Lo Que Desean: Innovación Basada En Resultados Para Crear Mejoras Trascedentales En Los Productos Y Servicios. México: MacGraw-Hill, 2007.

MLA (9th ed.) Citation

Ulwick, Anthony W., and Erika Hernán D`Borneville. Ofrezca a Sus Clientes Lo Que Desean: Innovación Basada En Resultados Para Crear Mejoras Trascedentales En Los Productos Y Servicios. MacGraw-Hill, 2007.