Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sitemas de gestión : enfoque bajo indicadores de gestión y balaced scorecard /

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Bibliographic Details
Main Author: Ríos Giraldo, Ricardo Mauricio
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : ICONTEC, 2009.
Edition: 2a. edición
Subjects:
Notas Contenido:
  • Identificación y clasificación de los procesos
  • Seguimiento a los procesos
  • Medición de los procesos
  • Indicadores de gestión
  • Correctivos, acciones correctivas, preventivas y de mejora
  • Presentación de informes
  • Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando balanced scorecard (BSC)
  • Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos
  • Herramientas metodológicas para la planeación del seguimiento, medición análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001:2008

MARC

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100 1 |a Ríos Giraldo, Ricardo Mauricio 
245 1 0 |a Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sitemas de gestión :  |b enfoque bajo indicadores de gestión y balaced scorecard /  |c Ricardo Mauricio Ríos Giraldo. 
250 |a 2a. edición 
260 |a Bogotá :  |b ICONTEC,  |c 2009. 
300 |a 211 páginas :  |b ilustraciones ;  |c 24 cm. 
504 |a Incluye bibliografía 
505 0 |a Identificación y clasificación de los procesos -- Seguimiento a los procesos -- Medición de los procesos -- Indicadores de gestión -- Correctivos, acciones correctivas, preventivas y de mejora --Presentación de informes -- Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando balanced scorecard (BSC) -- Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos -- Herramientas metodológicas para la planeación del seguimiento, medición análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001:2008 
650 1 7 |a Control de calidad  |v Guías  |2 Armarc 
650 1 7 |a Normas técnicas  |2 Armarc 
650 1 7 |a Gestión de negocios  |2 Armarc 
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