Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sitemas de gestión : enfoque bajo indicadores de gestión y balaced scorecard /
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| Main Author: | |
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Bogotá :
ICONTEC,
2009.
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| Edition: | 2a. edición |
| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
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Table of Contents:
- Identificación y clasificación de los procesos
- Seguimiento a los procesos
- Medición de los procesos
- Indicadores de gestión
- Correctivos, acciones correctivas, preventivas y de mejora
- Presentación de informes
- Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando balanced scorecard (BSC)
- Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos
- Herramientas metodológicas para la planeación del seguimiento, medición análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001:2008
