http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
en búsqueda del progreso y de la buena imagen de los negocios
Desarrollo de las cualidades y actitudes positivas -- La motivación -- Proceso dinámico de la buena atención -- Comprenderé a mis semejantes -- Dimensiones del servicio
Curso dinámico de ventas, motivación y servicio al cliente