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13 volúmenes : ilustraciones (algunas a color) ; 24 cm.
Volumen 0. Guía de estudio Volumen 1. La venta profesional y la personalidad del vendedor Volumen 2. Organización y preparación del puesto de trabajo Volumen 3. Aprovisionamiento de mercancías Volumen 4. Exhibición comercial Volumen 5. Recepción de clientes. Fase de contacto Volumen 6. Conocimiento de clientes. Fase de clasificación Volumen 7. Motivos de compra Volumen 8. Objeciones y argumentación de ventas Volumen 9. El cierre de la venta Volumen 10. Empaque de mercancías Volumen 11. Despedida al cliente, atención de reclamos y tareas complementarias Volumen 12. La promoción de ventas