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    title: Dígale sí a la excelencia
    sub title: un libro escrito con el propósito de hacer pensar en la importancia de brindar un ¡servicio excepcional!
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    name part: Correa, Oscar Hernán
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      role term: creator
  type of resource: text
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      place term: Santiago de Cali
    publisher: FERIVA
    date issued: 2011
    issuance: monographic
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    language term: spa
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    extent: 169 páginas ; : ilustraciones ; 24 cm.
  table of contents: Reputación corporativa -- Atención-Servicio -- Servicio --- Eficiencia, eficacia, efectividad -- Análisis -- Empleado entrenado, empleado integrado -- Competencias de una personaque ejerce liderazgo transformador -- Siete estrategias de creatividad -- Momentos de verdad -- Las cinco frases prohibidas
  target audience: specialized
  note: Oscar Hernán Correa.
  note: Incluye referencias bibliográficas
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    topic: Liderazgo
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    topic: Aptitud creadora
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    topic: Éxito
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    topic: Servicio al cliente
  classification: 658.409 C824d
  identifier: 9789584477095
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    record content source: CO-BoSNA
    record creation date: 980422
    record change date: 20260706115251.0
    record identifier: 000016394
    language of cataloging:
      language term: spa