http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
Situación actual y necesidad de liderazgo -- Auditorías para el diagnóstico de la competitividad -- Areas prioritarias de oportunidad -- Desarrollo y trabajo en equipo -- Método de ocho pasos para la solución de problemas -- Sistemas de aseguramiento operativo -- Proceso de mejoramiento continuo -- Establecimiento de indicadores de avance y control continuo -- Sistema de costos de calidad -- Cadenas cliente-proveedor -- Satisfacción del cliente -- Integración de conceptos
Jesús A. Villegas de la Vega, Juan Carlos M. Garza Zuaza.