http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
cómo conservar la lealtad del cliente para siempre
Servicios al cliente y mucho más -- Conservación de los clientes -- 50 formas de conservar sus clientes.--
Richard F. Gerson ; traductor Héctor G. Tejera.