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    title: Más allá del servicio al cliente
    sub title: cómo conservar la lealtad del cliente para siempre
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    name part: Gerson, Richard F.
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    name part: Tejera, Héctor G.
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    publisher: Grupo Editorial Iberoamérica
    date issued: 1993
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    extent: 88 páginas : ilustraciones ; 25 cm.
  table of contents: Servicios al cliente y mucho más -- Conservación de los clientes -- 50 formas de conservar sus clientes.--
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  note: Richard F. Gerson ; traductor Héctor G. Tejera.
  note: Beyond customer service
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    topic: SERVICIO AL CLIENTE
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    topic: VENDEDORES Y ARTE DE VENDER
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    topic: RELACIONES CON LOS CLIENTES
  related item:
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      title: Beyond customer service
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    record content source: CO-BoSNA
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