http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
cómo lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios
El servicio centrado en el cliente: la clave para lograr la satisfacción de la clientela -- En qué desea ser famoso? -- Cómo proyectar una imagen de alta calidad-- Cómo lograr una mejor calificación en su "tarjeta de evaluación invisible"
Client-centered service. How to keep them coming back for more