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La naturaleza de la profesión de vender. El significado y las ventajas de vender -- Características de la profesión de vender -- Prácticas éticas y responsabilidad de los vendedores -- El carácter del mercado -- Entender el mercado y las ventas de vender -- Quiénes son en realidad sus clientes? -- Las razones de los compradores. Por qué lo hacen? -- La necesidad de técnicas básicas de venta -- Prepararse para la venta creativa. Conozca a sus clientes, su empresa, sus productos y a la competencia -- Comunicarse con los clientes -- La comunicación va más allá -- El proceso de vender -- El arte de la prospección y el enfoque previo. El oro que contiene! -- Acercarse a los posibles clientes. Llegar a conocerlos -- Preparar y presentar el mensaje de la venta. Y ahora... tenemos el gusto de presentarles -- Dramatización, teatralidad y las ayudas de venta. Dispuestos, señoras y señores! -- Superar las objeciones. No, gracias... mi negocio es diferente -- Cerrar la venta. Cuál prefiere? -- Mejorar la eficacia de las ventas -- El seguimiento y mantenimiento de la buena voluntad -- Sólo acabamos de empezar -- Telemarketing y el uso del teléfono para vender. Marcar dólares -- La promoción de ventas -- Los compañeros de ventas del vendedor -- Planificar y organizar las ventas -- La próxima semana me voy a organizar.