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Programa Nacional de Gerencia en ciencia y tecnología -- Gestión de la calidad en la industria -- Gestión de la calidad -- El ciclo de producción en la industria y la interdependencia funcional -- Relación entre la competitividad, la gestión de calidad y la capacidad tecnolgónica -- La gerencia y la gestión de calidad en la industria -- La excelencia en los procesos -- El trabajo en equipo y la gestión de la calidad -- Cómo implantar el mejoramiento continuo -- La incidencia del recurso humano en la gestión de la calidad