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La información y su importancia para la toma de decisiones -- Ciencia y administración -- El proceso de investigación -- Diseño de la investigación cuantitativa -- Sesiones de grupo (Focus groups) -- Fuentes de los datos primarios -- Elaboración del cuestionario -- Muestreo -- Medición y escalas -- Procesamiento de datos por computadora -- Análisis de datos -- Prueba de hipótesis -- Análisis multivariado -- Preparación del reporte -- Ética profesional -- Mapeo de referencias bibliográficas -- Prácticas de escalas de Likert y Guttman -- Análisis de datos mediante cómputo