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Manual de operaciones de manufactura y servicios
v.1 Introducción a la gerencia estratégica de producción y operaciones -- v.2 Planeación y gestión de la operación manufacturera y de servicios -- v.3 Programación y control de la producción y los servicios
Richard B. Chase ; traducción de Ángela García Rocha ; revisión técnica Kailen Andina E.A.T.