http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
Como gerenciar la transformación hacia la calidad total
GCT: ¿En qué consiste realmente? -- Preparación del escenario para la calidad -- Estrategia para implantar la gerencia de la calidad total -- Un modelo para la caldad total -- El trabajo en equipo y la calidad -- Equipos para la MC: 400% de rendimiento sobre la inversión -- Planeación de la calidad -- Calidad a nivel de unidades -- La transformación para GCT y los factores críticos del éxito -- Como accionar los altos mandos
Thomas H. Berry ; traducción de Gloria Elizabeth Rosas Lopetegui, Marco Antonio Tiznado.
Título original: Managing the total quality transformation
Serie McGraw-Hill de Calidad Total no. 3
Managing the total quality transformation