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108 páginas : ilustraciones, fotos ; 23 cm.
Importancia del departamento de servicio a huéspedes -- Requisitos para el servicio a húespedes -- Organigramas y descripciones de puestos -- Capitán de "botones" (bell boys) -- "Botones" (bell boys) -- El portero -- El paje -- Políticas -- Catálogo de formas
Sixto Báez Casillas y Humberto Báez Casillas.