APA (7th ed.) Citation

Gray, J. L., Harvey, T. W., & Escoffíe Martínez, H. I. (1997). El valor de la calidad en los servicios bancarios: Sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente. Limusa.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Gray, Janet L., Thomas W. Harvey, and Hugo Iván Escoffíe Martínez. El Valor De La Calidad En Los Servicios Bancarios: Sistemas Gerenciales Efectivos Que Incrementan Las Utilidades, Abaten Costos Y Brindan Un Servicio Competitivo Al Cliente. México: Limusa, 1997.

MLA (9th ed.) Citation

Gray, Janet L., et al. El Valor De La Calidad En Los Servicios Bancarios: Sistemas Gerenciales Efectivos Que Incrementan Las Utilidades, Abaten Costos Y Brindan Un Servicio Competitivo Al Cliente. Limusa, 1997.