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    title: Mercadeo interno
    sub title: una estrategia para gerenciar la cultura empresarial. Principios, metodología y estrategias
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    name part: Serna Gómez, Humberto
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      place term: Bogotá
    publisher: 3R Editores
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    issuance: monographic
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    language term: spa
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    extent: ix, 280 páginas : ilustraciones, diagramas ; 23 cm.
  table of contents: Cómo gerenciar el cambio estructural en la gestión del talento humano --. El mercadeo corporativo interno. El servicio al cliente interno -- Componentes básicos. Cultura corporativa -- Componentes básicos. Direccionamiento estratégico, una visión compartida -- Los procesos empresariales. Capacidades operacionales. Productividad -- Una cultura de mercadeo y de servicio -- Un nuevo liderazgo gerencial -- La comunicación: fuerza integradora -- Factores específicos -- Manual de inducción -- Plan de sugerencias -- Caso Banco de Costa Rica -- Corficol: historia
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  note: Humberto Serna Gómez.
  note: Incluye referencias bibliográficas
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    topic: Servicio al cliente
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    topic: Administración de personal
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    topic: Liderazgo
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    topic: Cambio organizacional
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    topic: Comunicación en administración de personal
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    topic: Cultura organizacional
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      language term: spa