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    title: Calidad en el servicio
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    name part: Hernández Castillo, Claudia
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  type of resource: text
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      place term: México
    publisher: Editorial Trillas
    date issued: ©2009
    date issued: 2009
    edition: Primera edición
    issuance: monographic
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    language term: spa
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    extent: 127 páginas : ilustraciones ; 24 cm.
  table of contents: ¿Qué es cultura? -- Cultura de calidad de servicios -- Calidad total -- Manejo del departamento de concierge -- Manejo del departamento de atención a huéspedes -- Manejo del centro de negocios -- Anexos: Formatos -- Cartas
  target audience: general
  note: Claudia Hernández Castillo.
  note: Incluye índice analítico
  subject:
    topic: Administración hotelera
  subject:
    topic: Hoteles
  subject:
    topic: Mercadeo de servicios
  classification: 647.94068 H558c
  identifier: 9786071702661
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    record content source: CO-BoSNA
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    record identifier: 000025903
    language of cataloging:
      language term: spa