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El proceso de la negociación -- La preparación de la negociación -- El desarrollo de la negociación -- Las concesiones y el acuerdo -- El factor humano en la negociación -- Los grupos y la negociación -- Los grupos y la negocicción -- La asertividad en la negociación -- Herramientas del negociador -- Cómo utilizar las preguntas y la escucha activa -- Material de apoyo a la negociación -- Distintas formas de negociar -- Algunas negociaciones comerciales -- Los estilos de negociación -- La negociación bancaria.
Fernando de Manuel Dasí, Rafael Martínez-Vilanova Martínez.