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Evolución, fundamentos y planeación de la venta -- Evolución profesional de la venta -- Por qué compra la gente? -- Planeación y el trabajo diario -- Pasos o fases de la operación de ventas -- El Prain Codereci en la venta -- El precontado: base profesional del trabajo de venta -- Cómoiniciar la entrevista y hacer una presentación adecuada -- Cómo fomentar el deseo de compra -- Funciones, actividades y psicodinamía del vendedor -- Psicodinamia del vendedor -- La calidad del servicio en el vendedor -- Conocimiento científico del prospecto.
Incluye referencias bibliográficas e índice alfabético