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experiencias de las empresas mejor gerenciadas de los Estados Unidos
El éxito de algunas empresas norteamericanas -- Modelo racional -- El hombre en espera de motivación -- El manejo de la ambiguedad y la paradoja -- Predisposición para la acción -- Acercamiento al cliente -- Autonomía y espíritu empresarial -- Productividad por el personal -- Movilización alrededor de un valor clave -- Zapatero a tus zapatos -- Estructura simple y poco personal -- Flexibilidad y rigor simultáneos.
Thomas J. Peters , Robert H. Waterman ; traducción Fernando Posada.