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Toma de decisiones. La función más importante de un buen gerente -- Planeación o la falta de ella: el éxito o el fracaso de un buen gerente. -- Creatividad. La clave de un buen gerente para la innovación y la productividad -- Emociones, Cómo controlarlas: el campo de batalla de un buen gerente -- Motivación, cómo motivarse a sí mismo y cómo motivar a los demás --Trabajo de grupo, la mejor herramienta de un buen gerente -- comunicación, el atributo más admirado de un buen gerente.
Ernest Dichter ; tr. jeanette R. de Sánchez.