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    title: Gestión de la calidad empresarial
    sub title: calidad en los sevicios y atención al cliente, calidad total
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    name part: PEREZ FERNANDEZ DE VELASCO, José Antonio
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      place term: Madrid
    publisher: ESIC
    date issued: 1994
    issuance: monographic
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    language term: spa
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    extent: 264 páginas : ilustraciones ; 24 cm.
  table of contents: Gestión básica de la calidad empresarial. -- Gestión de la calidad en los servicios y atención al cliente. -- Gestión de la calidad total. -- Plan de acción
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  note: José Antonio Pérez Fernández de Velasco.
  note: Incluye índice
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    topic: CALIDAD TOTAL
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    topic: ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION
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    topic: SERVICIO AL CLIENTE
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    topic: RECURSOS HUMANOS
    topic: CONTROL DE CALIDAD
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    record content source: CO-BoSNA
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      language term: spa