rdf-syntax-grammar
mods:
  schema location: http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
  title info:
    non sort: Eso
    title: es lo que llamo buen servicio al cliente
    sub title: trate a los clientes como usted quisiera ser tratado
  type of resource: text
  origin info:
    place:
      place term: ck^
    place:
      place term: Bogotá]
    publisher: P&B
    date issued: [2004]
    date issued: 2004
    issuance: monographic
  language:
    language term: spa
  physical description:
    form: Videograbación
    extent: 1 Videocasete (VHS) (15 minutos) : son., color. ; 16 mm.
  abstract: Un servicio de calidad es más que seguir un procedimeinto adecuado. Se trata de mantener una actitud y una conducta apropiada y consistente, que sólo se logra con la instrucción, el entrenamiento y la práctica de los conceptos básicos de un programa de servicio al cliente. Implemente este programa de capacitación que le permite, a las personas de su organización, adoptar una actitud y un compromiso de servicio excelente, generador de mayores ganancias.
  target audience: specialized
  subject:
    geographic code: s-ck---
  subject:
    topic: RELACIONES CON LOS CLIENTES
  subject:
    topic: ADMINISTRACIN
    topic: TOMA DE DECISIONES
  subject:
    topic: PERSONAL DE VENTAS
  record info:
    record content source: CO-BoSNA
    record creation date: 970121
    record change date: 20260706123947.0
    record identifier: 000036826
    language of cataloging:
      language term: spa