http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
es lo que llamo buen servicio al cliente
trate a los clientes como usted quisiera ser tratado
1 Videocasete (VHS) (15 minutos) : son., color. ; 16 mm.
Un servicio de calidad es más que seguir un procedimeinto adecuado. Se trata de mantener una actitud y una conducta apropiada y consistente, que sólo se logra con la instrucción, el entrenamiento y la práctica de los conceptos básicos de un programa de servicio al cliente. Implemente este programa de capacitación que le permite, a las personas de su organización, adoptar una actitud y un compromiso de servicio excelente, generador de mayores ganancias.