Influencia de la demora de diligenciamiento y entrega de las evaluaciones de desempeño en el proceso de calidad en INTECPLAST Ltda - BECERRA AYALA, Ana Delia; GÓMEZ HERRERA, Nelly Paola; Castañeda Melo, Lía; LEÓN MARTINEZ, Karen Tatiana; MONROY CARO, Leydi Diana (Los Autores, 2005)