http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
cómo negociar con personas que adoptan posiciones obstinadas
Prepararse: Vencer obstáculos para la cooperación -- La estrategia de penetración: Póngase del lado de su oponente. Replantee. Tienda un puente de oro. Use el poder de educar -- Adversarios que se convierten en socios
William Ury ; traducción Adriana de Hassan.